Aplikacja E-Waiter – oprogramowanie przeznaczone do zainstalowania na Urządzeniu przenośnym, pozwalające na komunikowanie się z internetową platformą handlową E-Waiter umożliwiającą dokonywanie transakcji handlowych pomiędzy Użytkownikami Aplikacji E-Waiter a Partnerami Aplikacji jak również korzystanie z innych usług oferowanych przez Partnerów Aplikacji oraz Organizatora za pośrednictwem platformy E-Waiter, w tym Programu Lojalnościowego E-Waiter.
Czas realizacji zamówienia – szacowany czas przygotowania oraz dostarczenia Zmówienia.
E-Waiter – chroniona prawem autorskim, platforma internetowa obejmująca strony internetowe, Aplikację Mobilną E-Waiter, dostępną za pośrednictwem AppStore lub GooglePlay oraz inne narzędzia, oprogramowanie, urządzenia oraz ich jednostki powiązane z platformą E-Waiter.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji E-Waiter prowadzone przez Wykonawcę i dostępne przez kanały internetowe E-Waiter, stanowiące zbiór danych dotyczących Użytkownika. Na koncie, po dokonaniu przez Użytkownika skutecznej rejestracji w Aplikacji E-Waiter, zapisywane są informacje o działaniach i aktywnościach Użytkownika w ramach E-Waiter. Dostęp do Konta możliwy jest po zalogowaniu się w Aplikacji E-Waiter, tj. po podaniu ustalonego wcześniej przez Użytkownika loginu oraz hasła.
Oferta - asortyment produktów i usług oferowanych przez Partnerów Aplikacji za pośrednictwem Aplikacji E-Waiter.
Operator Systemu Płatności – podmiot świadczący usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności kartą kredytową, kartą płatniczą lub przelewem w ramach bankowości internetowej.
Opinie – Treści wprowadzane do E-Waiter przez Użytkowników po dokonaniu Zamówienia polegające m.in. na ocenie produktów oraz usług oferowanych przez Partnerów Aplikacji za pośrednictwem Aplikacji E-Waiter.
Płatność online (Elektroniczna) – płatność dokonywana przez Użytkownika za zrealizowane na jego rzecz usługi przez Partnera Aplikacji. Płatność realizowana jest za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności.
Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym dla celów handlowych i marketingowych.
Partner Aplikacji – osoba fizyczna, osoba prawna oraz każdy inny podmiot mogący dokonywać skutecznych czynności prawnych, prowadzący działalność gospodarczą handlowo-usługową, a to restaurację, hotel, kawiarnię lub inny obiekt, który na podstawie odrębnej umowy z Wykonawcą uzyskał uprawnienia do korzystania z Aplikacji E-Waiter poprzez indywidualny, wyłącznie jemu dedykowany Profil/Profile, na którym prezentuje oferowane produkty i usługi jak również za pośrednictwem którego zawiera umowy handlowe z Użytkownikami Aplikacji E-Waiter.
Profil Partnera Aplikacji – indywidualne konto Partnera Aplikacji, stanowiące zbiór danych dotyczących Partnera, zawierające w szczególności opis o zakres oferowanych przez Parnetera produktów i usług za pośrednictwem E-Waiter. Profile Partnerów Aplikacji udostępniane są Użytkownikom za pośrednictwem Aplikacji E-Waiter oraz na stronie internetowej E-Waiter.
Punkt handlowo - usługowy – restauracja, hotel, kawiarnia lub inny obiekt, który posiada odrębny Profil Partnera Aplikacji w Aplikacji E-Waiter. Jeden Parter Aplikacji może mieć kilka Punktów handlowo-usługowych, przy czym każdy Punkt handlowo-usługowy traktowany jest jako odrębna komórka organizacyjna i rozliczeniowa Zamawiającego. Aktualna lista Punktów handlowo-usługowych jest dostępna w Aplikacji E-Waiter oraz na stronie internetowej E-Waiter.
Regulamin – niniejszy Regulamin.
Rejestracja – czynność polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego dostępnego w E-Waiter, a następnie na akceptacji Regulaminu. Skuteczne dokonanie rejestracji umożliwiająca m.in. dokonywanie Zamówień bez konieczności wypełniania danych Użytkownika, dostęp do historii Zamówień, dostęp do promocji kierowanych do zarejestrowanych Użytkowników, dokonywanie przez Partnerów Aplikacji analizy preferencji zakupowych Użytkownika, w tym oferowanie Użytkownikowi towarów i usług dostosowanych do jego upodobań zgodnie z dotychczasowymi Zamówieniami.
Treści – wszelkie informacje, opisy, zdjęcia lub inne treści wprowadzane przez Użytkownika lub Partnera Aplikacji, niezależnie od tego, czy spełniają one cechy utworu w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Treściami wprowadzanymi przez Użytkownika są w szczególności Opinie.
Umowa o Świadczenie Usług – umowa zawierana pomiędzy Mensa Magna S.A. a Użytkownikiem, na podstawie której Mensa Magna S.A. za pośrednictwem E- Waiter świadczy Użytkownikom drogą elektroniczną określone usługi.
Umowa Zakupu – zawierana za pośrednictwem Aplikacji E-Waiter lub strony internetowej E-Waiter, umowa pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem Aplikacji, której przedmiotem jest zakup produktów lub usług oferowanych przez Partnera Aplikacji za pośrednictwem E-Waiter.
Urządzenie Przenośne – przenośne urządzenie elektroniczne pozwalające na przetwarzanie, odbieranie oraz wysyłanie danych bez konieczności utrzymania przewodowego połączenia z siecią, posiadające aktualną wersję systemu operacyjnego (iOS, Android), wyposażone w przeglądarkę internetową oraz dostęp do Internetu.
Usługi – usługi świadczone Użytkownikom przez Mensa Magna S.A. za pośrednictwem Aplikacji E-Waiter lub strony internetowej E-Waiter drogą elektroniczną umożliwiające zamawianie online produktów i usług oferowanych przez Partnerów Aplikacji, śledzenie organizowanych przez Partnerów Aplikacji promocji, korzystanie z innych funkcjonalności opracowanych i zamieszczonych w ramach Aplikacji E-Waiter.
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna, korzystająca z platformy E-Waiter, przy czym w przypadku osób fizycznych, jest to osoba, która ukończyła 13 lat i posiada pełną lub co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a tym samym mająca prawo do zawierania wiążących Umów Zakupu lub o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane Partnerowi Aplikacji za pośrednictwem Aplikacji E-Waiter na wybraną przez niego Ofertę, skutkujące zwarciem Umowy Zakupu.
Niniejszy Regulamin określa w szczególności::
Niniejszy Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Użytkowników będących Konsumentami, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
Mensa Magna w ramach świadczonych drogą elektroniczną Usług, udostępnia w drodze ograniczonej, niewyłącznej, odwołalnej licencji Aplikację E-Waiter, która umożliwia i ułatwia Użytkownikom oraz Partnerom Aplikacji zawieranie Umów Zakupu produktów oraz usług oferowanych przez Partnerów Aplikacji za pośrednictwem Aplikacji E-Waiter oraz strony internetowej E-Waiter.
Usługi oferowane w ramach Aplikacji E-Waiter są stale rozwijane. Różne elementy Usług oferowanych przez Mensa Magda w ramach Aplikacji E-Waiter, w tym funkcje, produkty i usługi jak również Partnerzy Aplikacji dostępni za pośrednictwem Aplikacji E-Waiter mogą zmieniać się lub być usuwane w części lub w całości.
Korzystanie z E-Waiter odbywa się za pośrednictwem sieci Internet i wymaga komputera, Urządzenia Przenośnego lub innego urządzenia, z systematycznie aktualizowanym systemem operacyjnym, na którym możliwy jest dostęp do sieci Internet, a także uruchomienie oprogramowania jednej z popularnych przeglądarek internetowych lub zainstalowanie dostępnej za pośrednictwem sklepów internetowych AppStore lub GooglePlay Aplikacji E-Waiter na Urządzeniu Przenośnym.
Korzystanie z E-Waiter za pomocą urządzenia niespełniającego definicji Urządzenia Przenośnego może być utrudnione lub niemożliwe.
Mensa Magna nie gwarantuje ciągłej dostępności do E-Waiter. Korzystający z Aplikacji E-Waiter musi się liczyć z: przerwami w dostępie do E-Waiter, związanymi z koniecznością wprowadzania zmian lub konserwacji platformy oraz Aplikacji E-Waiter; możliwymi przerwami w dostępności Aplikacji E-Waiter wynikającymi z decyzji operatorów sklepów internetowych, które umożliwiają pobranie Aplikacji E-Waiter.
Mensa Magna dołoży wszelkich starań, aby przerwy w działaniu E-Waiter, niezbędne do wprowadzenia zmian lub konserwacji oprogramowania, występowały w godzinach nocnych.
Wszelkie uwagi co do działania E-Waiter, w tym błędy lub luki w zabezpieczeniach E-Waiter można zgłaszać na adres poczty elektronicznej: kontakt@e-waiter.pl: kontakt@e-waiter.pl
Usługi oferowane w ramach E-Waiter są dostępne dla osób, które ukończyły 13 lat.
Korzystając z E-Waiter, Użytkownicy oraz Partnerzy Aplikacji mają obowiązek postępować zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
W ramach korzystania z Aplikacji E-Waiter lub strony internetowej E-Waiter, niedozwolone jest w szczególności zamieszczanie przez Użytkowników oraz Partnerów Aplikacji na platformie E-Waiter, treści o charakterze bezprawnym, jak również pobieranie przez Użytkowników zawartości baz danych udostępnionych za pośrednictwem E-Waiter i wtórne ich wykorzystywanie w całości lub w istotnej części.
Mensa Magna S.A. zastrzega sobie prawo do usunięcia z platformy oraz Aplikacji E-Waiter Treści, w razie stwierdzenia, że naruszają one przepisy powszechnie obowiązującego prawa, postanowienia Regulaminu lub zaistnieje uzasadnione podejrzenie takich naruszeń.
Mensa Magna S.A. nie będąc stroną zawieranych pomiędzy Użytkownikami a Partenrami Aplikacji Umów zakupu produktów oraz usług, nie ponosi odpowiedzialności za:
Mensa Magna S.A. nie ponosi ponadto odpowiedzialności:
Rozpoczęcie świadczenia Usług przez Mensa Magna na rzecz Użytkownika następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z Aplikacji E-Waiter lub strony internetowej E-Waiter, a co za tym idzie z chwilą akceptacji warunków Regulaminu.
Rozpoczynając korzystanie z Aplikacji Mobilnej lub strony internetowej E-Waiter, Użytkownik zawiera z Mensa Magna S.A. Umowę o Świadczenie Usług polegającą na umożliwieniu Użytkownikowi zamawianie online produktów i usług oferowanych przez Partnerów Aplikacji, z którymi na dzień podpisania Umowy, Mensa Magna S.A. ma podpisane umowy handlowe, śledzenie organizowanych przez Partnerów Aplikacji promocji, korzystanie z innych funkcjonalności opracowanych i zamieszczonych w ramach Aplikacji E-Waiter.
Świadczenie Usług przez Mensa Magna S.A. na rzecz Użytkownika nie jest ograniczone w czasie oraz odbywa się nieodpłatnie.
Użytkownik może korzystać z Aplikacji Mobilnej po dokonaniu rejestracji Konta lub bez Rejestracji.
Rejestracja Konta jest dokonywana poprzez wypełnienie przez Użytkownika formularza rejestracyjnego dostępnego w Aplikacji E-Waiter lub na stronie internetowej E-Waiter, w którym Użytkownik przekazuje określone dane osobowe takie jak imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, przynajmniej jedną funkcjonującą metodę płatności.
Użytkownik, podając dane Konta oświadcza, iż podane dane są prawdziwe. Użytkownik jest zobowiązany aktualizować informacje o swojej karcie płatniczej i inne dane dotyczące płatności, które Użytkownik udostępnił na swoim Koncie.
Mensa Magna S.A. nie przechowuje informacji odnośnie do instrumentów płatniczych Użytkowników. Informacje w tym zakresie są przechowywane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, z którego usług korzysta Mensa Magna S.A. w związku z obsługą Zamówień.
Po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego, Użytkownikowi niezwłocznie zostanie utworzone unikalne Konto na E-Waiter o nazwie tożsamej z adresem poczty elektronicznej Użytkownika. Niezwłocznie po utworzeniu konta, na adres poczty elektronicznej Użytkownika, zostanie przesłane potwierdzenie Rejestracji.
Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta w E-Waiter za pomocą podanego przy Rejestracji adresu poczty elektronicznej lub nazwy Użytkownika stanowiącej unikalny identyfikator i hasła dostępu. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać osobom trzecim identyfikatora oraz hasła i ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ich ujawnienia.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto. W celu usunięcia Konta należy zgłosić żądanie usunięcia Konta na adres poczty elektronicznej.
Mensa Magna S.A. może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika, jeżeli Użytkownik narusza warunki Regulaminu. Przed usunięciem Konta, Mensa Magna S.A, powiadomi Użytkownika o swoim zamiarze i umożliwi mu odniesienie się do zarzutów w terminie 7 dni od takiego powiadomienia.
Partnerzy Aplikacji określają według własnego uznania asortyment produktów oraz usług dostępnych za pośrednictwem Aplikacji E-Waiter oraz strony internetowej E-Waiter.
Partnerzy Aplikacji udzielają informacji o oferowanych w ramach asortymentu produktach oraz usługach i cenach za nie w formie Oferty, publikowanej w Aplikacji E-Waiter i na stronie internetowej E-Waiter.
Treść Ofert publikowanych przez Partnerów Aplikacji powinna stwarzać Użytkownikom najlepsze warunki do ich oceny przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku gdy przedmiotem Oferty jest produkt stanowiący żywność, w Ofercie Partnerzy Aplikacji umieszczają szczegółowe informacje o składzie takiego produktu oraz występujących lub mogących wystąpić w nim alergenach.
Partnerzy Aplikacji są odpowiedzialni za udzielenie wszelkich informacji o produktach wymaganych na podstawie właściwych przepisów prawa, w tym na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności.
Partnerzy Aplikacji są odpowiedzialni za udzielanie rzetelnej informacji o wszelkich ograniczeniach dotyczących dostępności oferowanych przez nich produktów oraz usług.
Użytkownik akceptuje, że w przypadku czasowej niedostępności danego produktu lub usługi, Partner Aplikacji zrealizuje jego Zamówienie bez uwzględnienia takiego produktu w ramach Zamówienia. W takiej sytuacji, Użytkownik nie będzie obciążany zapłatą za produkty lub usługi niedostępne w chwili składania Zamówienia.
W przypadku czasowej niedostępności danego produktu lub usługi, w określonych przypadkach, Partner Aplikacji może zezwolić Użytkownikom na zamianę danego produktu lub usługi. W takich przypadkach i w zakresie, w jakim Partner Aplikacji zezwolił na zamiany, Użytkownik może wybrać przed potwierdzeniem Zamówienia, czy chce zezwolić Partnerowi Aplikacji na zastąpienie brakującego produktu lub usługi podobnym produktem lub usługą. Jeśli Użytkownik zezwolił na zastąpienie niektórych lub wszystkich pozycji w Zamówieniu, Partner Aplikacji zastąpi brakujące Produkty lub usługi tak aby w jak największym stopniu odpowiadały ilości, jakości i cenie pierwotnego Zamówienia.
W sytuacjach wskazanych powyżej produkt lub usługa zastępcza może mieć inne walory smakowe i/lub inną markę niż produkt lub usługa pierwotnie zamówiona.
Ceny produktów oraz usług są określane według cennika z daty złożenia Zamówienia. Możliwe są minimalne różnice pomiędzy wskazaną ceną a ostateczną ceną Zamówienia.
Oferty i informacje zamieszczone w Aplikacji E-Waiter oraz na stronie internetowej E-Waiter, w tym w Profilach Partnerów Aplikacji, nie stanowią Oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
Korzystając z Aplikacji E-Waiter, Użytkownik może zarówno po dokonaniu Rejestracji w Aplikacji E-Waiter lub na stronie internetowej E-Waiter jak i bez Rejestracji, zawierać Umowy Zakupu z Partnerami Aplikacji poprzez składanie Zamówień na oferowane przez te podmioty produkty oraz usługi.
Aby złożyć Zamówienie, należy: uruchomić Aplikację E-Waiter lub wejść na stronę internetową E-Waiter; wybrać Partnera Aplikacji, którego Ofertą jest zainteresowany Użytkownik; wybrać Ofertę; wybrać metodę i dane dotyczące płatności; w przypadku Zamówienia poza lokalem Partnera Aplikacji wybrać sposób dostawy; podać prawdziwe i prawidłowe dane kontaktowe, w tym w przypadku Zamówienia poza lokalem Partnera Aplikacji, adres dostawy; wybrać sposób płatności i potwierdzić ten wybór poprzez wybranie opcji 'Zamawiam i płacę'; dokonać Płatności Elektronicznej, jeżeli taka została wybrana.
Jeżeli Partner Aplikacji oferuje taką możliwość, po dokonaniu wyboru produktu albo usługi, Użytkownik może dokonać modyfikacji Zamówienia. Wszelkie modyfikacje Zamówienia mogą wiązać się ze zwiększeniem wartości Zamówienia, o czym Użytkownik będzie informowany najpóźniej przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.
Użytkownik, przed złożeniem Zamówienia, powinien uważnie zapoznać się z jego treścią.
Po potwierdzeniu przez Partnera Aplikacji złożonego przez Użytkownika Zamówienia, Użytkownik na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej otrzyma informację o skutecznym zawarciu Umowy Zakupu oraz przewidywanym Czasie Realizacji Zamówienia.
W przypadku niepotwierdzenia Zamówienia przez Partnera Aplikacji, Zamówienie uważa się za odrzucone. W takiej sytuacji Umowę z Partnerem Aplikacji uznaje się za nie zawartą, a Oferta złożona Partnerowi Aplikacji przez Użytkownika przestaje wiązać.
Informacje o statusie Zamówienia dostępne są na Profilu Użytkownika w Aplikacji E-Waiter.
Użytkownik jest zobowiązany do odebrania przedmiotu Zamówienia. W razie złożenia Zamówienia obejmującego dostawę do miejsca wskazanego przez Użytkownika, powinien on przebywać we wskazanym przez siebie miejscu.
Partner Aplikacji zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku błędu systemu teleinformatycznego, oczywistego i rażącego błędu w cenie produktu lub usługi opublikowanej w Ofercie. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany o anulowaniu Zamówienia na adres poczty elektronicznej podany w trakcie składania Zamówienia.
W przypadku złożenia przez Użytkownika Zamówienia na zakup produktu poza lokalem Partnera Aplikacji, dostawa może być realizowana przez Partnera Aplikacji lub podmiot trzeci.
Złożenie Zamówienia na zakup produktu poza lokalem Partnera Aplikacji może być uzależnione od osiągnięcia minimalnej wartości Zamówienia, o której Użytkownik jest informowany podczas składania Zamówienia. Każdy Partner Aplikacji może ustalić odrębną minimalną wartość Zamówienia.
Użytkownik, w przypadku zamówienia dostawy, musi być dostępny do odbierania połączeń pod wskazanym przez niego numerem telefonu. Jeżeli nie można połączyć się z numerem telefonu podanym przez Użytkownika, dostawa może zostać anulowana przez Partnera Aplikacji, a Użytkownik może zostać obciążony pełną kwotą Zamówienia.
Jeżeli Użytkownik nie zamówił dostawy produktów Partnera Aplikacji określonych w Zamówieniu, lecz wskazał, że dokona odbioru Zamówienia bezpośrednio od Partnera Aplikacji, Użytkownik może odebrać produkty we wskazanym Punkcie handlowo-usługowym Partnera, który Użytkownik wybrał podczas składania Zamówienia. W takim przypadku, Użytkownik otrzyma potwierdzenie elektroniczne, gdy zamówione przez niego produkty będą gotowe do odbioru. Partner Aplikacji może określić warunki identyfikacji Użytkownika przy odbiorze produktów określonych w Zamówieniu.
Partner Aplikacji zatrzyma zamówione produkty przez 60 minut po tym, gdy Partner Aplikacji powiadomi Użytkownika, że Zamówienie jest gotowe do odbioru. Obowiązek ten jest jednak ograniczony do godzin otwarcia Punktu handlowo-usługowego danego Partnera, a Zamówienie musi zostać odebrane przed zamknięciem tego Punktu.
W przypadku zakupu przez Użytkowników napojów alkoholowych i wyrobów tytoniowych, w zakresie w jakim oferowana jest dostawa napojów alkoholowych, Użytkownik może spotkać się z odmową dostawy napojów alkoholowych, jeżeli nie przedstawi ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzającego, że Użytkownik ma skończone co najmniej 18 lat. Użytkownikowi można odmówić dostarczenia napojów alkoholowych również w innych przypadkach przewidzianych przez prawo (np. jeśli zachowanie Użytkownika wskazuje, że znajduje się w stanie nietrzeźwości).
Informacje i zasady przetwarzania danych osobowych przez Mensa Magna S.A. określa Polityka Prywatności E-Waiter, dostępna pod adresem www.wirtualnykelner.pl i www.e-waiter.pl. www.wirtualnykelner.pl i www.e-waiter.pl.
Użytkownik może w każdej chwili odstąpić od usług realizowanych w ramach Umowy o Świadczeniu Usług związanych z posiadaniem Konta na Aplikacji Mobilnej, poprzez usunięcie Konta w Aplikacji E-Waiter lub zaprzestanie korzystania ze strony internetowej E-Waiter.